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저희 jex-mall.com는 고객님께서 만족스러운 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 제품에 문제가 있거나 마음에 들지 않으실 경우 아래의 정책에 따라 교환 및 반품을 진행하실 수 있습니다.
1. 교환 및 반품 가능 기간
2. 교환 및 반품 절차
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 요청 접수 | 고객 서비스팀에 연락하여 교환/반품 신청서를 제출합니다. |
| 검토 및 승인 | 요청이 접수된 후, 제품 상태를 확인하고 교환 또는 반품을 승인합니다. |
| 제품 반환 | 승인 후, 지정된 주소로 제품을 반환합니다. |
| 환불 처리 | 반품된 제품 검수 후, 최대 15일 이내에 환불 처리됩니다. 결제 시 사용한 방법으로 환불됩니다. |
3. 반품 불가 사유
다음의 경우에는 반품이 불가능할 수 있습니다:
4. 추가 비용 및 관세
5. 고객 지원
궁금한 사항이나 도움이 필요하신 경우, 저희 고객 서비스팀에 언제든지 문의해 주세요. 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 있습니다(국가 법정 공휴일 제외).
저희 jex-mall.com는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 언제든지 의견을 주시면 감사히 받겠습니다!
영업 시간
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