保証ポリシー

最終更新日：2026年3月5日

会社名：湖北慈江瑞貿易株式会社

住所：湖北省黄岡市羅田県鳳山鎮図門澳コミュニティ図門澳巷111号（標準住所）（自己申告）

法定代表者：楊宏涛

統一社会信用コード：91421123MAK7AA1T53

製品保証ポリシー（お客様向け）

当店の商品とサービスをお選びいただきありがとうございます！私たちは日本国内で全品目の商品を取り扱い、お客様の法的権利を保護し、安心してお買い物いただけるよう、以下の製品保証ポリシーを制定しています。詳細な条項は以下の通りですので、よくお読みください。

当店で販売しているすべての製品は、1年間の保証期間が適用されます。保証期間は、お客様が商品を受け取り、受領を確認した日から開始します（注文の受領確認時間が基準となります）。

保証範囲は、製品自体の品質問題のみをカバーします（人為的な損傷、外的な損傷、不可抗力による損傷を除く）。これには、通常使用中に発生する性能障害、部品の摩耗が含まれます（消耗品は除外されます。例：バッテリー、イヤホンカバーなど、詳細は製品マニュアルに記載されています）。

保証申請: 保証期間内に製品が保証範囲に該当する故障を起こした場合、以下のカスタマーサポート方法でご連絡いただき、故障状況、注文情報、受け取り日、連絡先をお伝えください。また、故障した製品の写真や動画を証拠として提供してください。
故障確認: カスタマーサポートが保証申請を受け取った後、1～3営業日以内に故障の確認を行い（注文処理の時間と同様）、保証条件に適合する場合、今後の処理方法をご案内いたします。
修理・交換処理: 確認が取れた後、製品の故障内容に応じて無料で修理を行うか、同型・同仕様の製品と交換いたします（該当製品が製造終了している場合は、同等の価値を持つ別の製品と交換いたします）。
返送と受け取り: 故障した製品を検査・修理のために返送する必要がある場合、返送送料はお客様のご負担となります（沖縄県、北海道、鹿児島県のお客様は1990円の送料が必要）。修理・交換後、当店が製品を無料で返送いたします（通関時間を除き、配送に7～15営業日がかかる場合があります）。

保証手続きに関してご質問がある場合（保証申請、修理進捗確認など）、以下の方法でカスタマーサポートにご連絡いただけます：

保証サービスは当店で購入された製品にのみ適用されます。他のプラットフォームで購入された製品は、当店の保証ポリシー対象外です。
修理・交換後の製品についても、保証期間は変わりません。元の注文確認受領日を基に、残りの保証期間が適用されます。
製品が保証範囲外の故障の場合、当店は有料での修理サービスを提供することがあります。具体的な修理費用や手続きについては、カスタマーサポートから別途ご案内いたします。

当店は、保証義務を厳守し、専門的で効率的なアフターサービスを提供いたします。お客様の使用体験を確保するため、全力でサポートさせていただきます。