最終更新日：2026年3月5日
会社名：湖北慈江瑞貿易株式会社
住所：湖北省黄岡市羅田県鳳山鎮図門澳コミュニティ図門澳巷111号（標準住所）（自己申告）
法定代表者：楊宏涛
統一社会信用コード：91421123MAK7AA1T53
よくある質問（お客様向け）
当店の商品とサービスをお選びいただきありがとうございます！私たちは日本国内で全品目の商品を取り扱っており、ショッピングに関連する情報を素早く理解できるよう、以下のよくある質問とその回答を整理しました。他にご不明点がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
一、製品と価格に関する質問
Q1：取り扱っている製品の範囲は何ですか？
A： 当店では日本国内で、日用品、電子製品、家庭用品など、さまざまな商品を取り扱っており、幅広いニーズに対応しています。
Q2：製品価格には税金が含まれていますか？追加で税金を支払う必要はありますか？
A： 製品価格には関連する税金がすでに含まれており、ご注文時に表示される金額が最終的な支払金額となります（代金引換の場合、別途580円のサービス料が加算されます）。追加で税金を支払う必要はありません。
Q3：製品を購入すると関税がかかりますか？関税は誰が負担しますか？
A： 関税は日本の税関の方針に基づいて適用されます。関税が発生した場合、その費用はお客様のご負担となります。関税の具体的な金額は税関によって決定されますので、当店は関与いたしません。
二、発送と配送に関する質問
Q1：注文を提出後、どれくらいで発送されますか？
A： ご注文とお支払いが完了した後、1～3営業日以内に注文を処理し、発送手続きを行います。注文が集中している時期や祝日などの影響で、発送が遅れることがありますが、その際には速やかにご連絡いたします。
Q2：商品が発送された後、どれくらいで届きますか？
A： 商品は発送後、7～15営業日以内にご指定の配送先に届きます。この期間には通関時間は含まれておらず、実際の配送時間は配送業者の通知に基づきます。
三、支払いに関する質問
Q1：どのような支払い方法に対応していますか？
A： 2つの支払い方法をサポートしていますので、お好きな方法をお選びいただけます：
- クレジットカード決済（American Express、JCB、Mastercard、VISA対応）
- 代金引換（別途580円のサービス料がかかります）
Q2：注文後、支払いに制限時間はありますか？
A： 注文後、24時間以内にお支払いを完了してください。期限を過ぎると注文は自動的にキャンセルされますので、その場合は再度注文を行ってください。
Q3：支払い中に失敗や引き落とし異常が発生した場合はどうすればいいですか？
A： 支払い異常が発生した場合は、速やかにカスタマーサポートにご連絡ください。問題を確認し、解決のお手伝いをいたします。
四、カスタマーサポートに関する質問
Q1：カスタマーサポートにどうやって連絡できますか？
A： 以下のいずれかの方法でカスタマーサポートにご連絡いただけます：
- カスタマーサポートメール：service@mail.saxboi.com
- カスタマーサポート電話番号：+86 15070198144
Q2：カスタマーサポートの営業時間はいつですか？
A： カスタマーサポートの営業時間は月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。営業時間内にご連絡いただければ、迅速に対応いたします。
Q3：上記の質問以外に疑問がある場合、どうすれば解決できますか？
A： 上記のカスタマーサポート方法でご連絡いただければ、詳細な回答とサポートを提供いたします。お気軽にご連絡ください。
