最終更新日：2026年3月5日

会社名：湖北慈江瑞貿易株式会社

住所：湖北省黄岡市羅田県鳳山鎮図門澳コミュニティ図門澳巷111号（標準住所）（自己申告）

法定代表者：楊宏涛

統一社会信用コード：91421123MAK7AA1T53

返品・交換ポリシー（お客様向け）

当店の商品をご購入いただきありがとうございます。私たちは、お客様に高品質な全品目の商品とサービスを提供することに努めています。お客様の法的権利を保護し、返品・交換に関する事項を明確にするため、本ポリシーを制定しましたので、以下の内容をよくお読みください。

一、返品・交換の前提

商品を受け取ってから7日以内であれば、無料で返品・交換を申請できます（商品が未使用で、パッケージが完全で、二次販売に影響を与えない状態であることが条件です）。ただし、沖縄県、北海道、鹿児島県にお住まいの方は、返品・交換時に1990円の送料をご負担いただきます。

二、返品・交換の手続き

申請・問い合わせ: 返品・交換をご希望の場合は、7日以内に以下の方法でカスタマーサポートにご連絡いただき、返品・交換理由、注文情報、および連絡先をお知らせください。 カスタマーサポートメール：service@mail.saxboi.com カスタマーサポート電話番号：+86 15070198144 カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後6時（UTC+8:00）

返品の発送: 返品・交換の申請が確認され次第、指定の返品先住所に商品および関連の付属品を返送してください。発送時には、注文情報を明記してください。迅速な確認が可能となります。

返品確認: 返送された商品を受け取った後、1～3営業日以内に商品の確認を行い（注文処理の時効と一致）、返品・交換の条件を満たしていることを確認した後、次の手続きに進みます。

三、返品先住所

標準住所:湖北省黄岡市羅田県鳳山鎮図門澳コミュニティ図門澳巷111号（標準住所）（自己申告）

ご注意: 商品を返送する際は、適切に商品を梱包し、配送中の破損を防いでください。梱包不良による商品破損が発生した場合、返品・交換の申請に影響を与える可能性があります。

四、返金について

返品が条件に合致していることを確認した後、15営業日以内に返金手続きを行います。返金が口座に反映される時間は、使用している銀行の処理時間によって異なりますので、具体的な反映時間については銀行からの通知を確認してください。

五、補足事項

商品発送の時効: ご注文は1～3営業日以内に処理され、発送されます。発送後、7～15営業日以内に到着予定です（通関手続きは含まれません）。返品・交換申請の際は、十分に時間に余裕を持ってご連絡ください。

商品に品質上の問題がある場合（人為的な損傷ではない場合）、沖縄県、北海道、鹿児島県のお客様には1990円の送料を当店が負担いたします。その場合、品質に関する証拠（写真、ビデオなど）をご提供いただく必要があります。

7日を超えた場合や商品が使用済み、パッケージが破損している、または人為的損傷や不可抗力による商品の問題については、返品・交換はお受けできません。

返品・交換手続きに関してご不明点がございましたら、上記のカスタマーサポート方法でいつでもご連絡ください。迅速に対応させていただきます。